BANJARMASIN – Inspektorat Kota Banjarmasin secara resmi merilis laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk tahun anggaran 2025. Berdasarkan pengolahan data yang transparan dan akuntabel, Inspektorat berhasil meraih skor indeks 86,65 dengan predikat B (Baik).
Hasil ini mencerminkan apresiasi masyarakat terhadap kualitas pengawasan dan konsultasi yang diberikan. Unsur Perilaku Petugas menjadi poin yang paling diapresiasi oleh responden, di mana petugas dinilai sangat ramah, responsif, dan menjunjung tinggi integritas dalam pelayanan.
Inspektur Kota Banjarmasin, Drs. Dolly Syahbana, MM, menyampaikan bahwa hasil ini bukan sekadar angka, melainkan pelecut semangat untuk terus berbenah. "Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas sarana prasarana serta mempercepat standar waktu pelayanan agar masyarakat mendapatkan pengalaman yang lebih efisien di masa depan," ujarnya.
Langkah perbaikan ke depan akan difokuskan pada optimalisasi ruang pelayanan dan peningkatan kompetensi petugas secara berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan publik yang prima di Kota Seribu Sungai.